导读：“我定制的沙发色彩是天蓝色的，可送来的倒是灰褐色的，与地板、墙壁的色彩底子就不匹配。”钟密斯两口儿都是上班族，他们位在开福区万国城的新居装修行将落成，在是在一个月之前经由过程网上查询，联系了一家做定制家具的全国性年夜公司，定制了除厨房之外的其他整套家具。

市平易近钟密斯两天前拨打本报广厦热线(82205019)，诉说了本身定制家具的懊恼：一个月之前定制了整套家具，两天前厂家把产物送来，却发现很多处所与本来定制的不符。记者对广厦热线近期投诉进行清算，发现跟着定制家具日渐火爆，这方面的投诉也最先增多。

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我定制的沙发色彩是天蓝色的，可送来的倒是灰褐色的，与地板、墙壁的色彩底子就不匹配。 钟密斯两口儿都是上班族，他们位在长沙市开福区万国城的新居装修行将落成，在是在一个月之前经由过程网上查询，联系了一家做定制家具的全国性年夜公司，定制了除厨房之外的其他整套家具。上门量尺寸、看样品、签合同，之前的办事都很好。两天前，厂家把家具送过来安装好后，钟密斯发现了问题，她还思疑沙发套所用材质也不是本来定制的。接到钟密斯的投诉后，在记者调和下，出产厂家区域司理亲身到钟密斯家协商，许诺对问题产物从头加工，钟密斯对此暗示满足。

记者经由过程对近段时候广厦热线投诉爱游戏的梳理，发现跟着定制家具营业在长沙的敏捷铺开，对定制家具的投诉增加敏捷，而投诉内容首要集中在与本来定制的有不同、供货不和时、售后办事不到位等方面。

今朝在长沙市场从事家具定制的既有传统的家具出产厂家，也有依托 互联网十 敏捷突起的家装公司。 上门量尺寸、三D结果图，这些都是免费的。 某定制家具公司长沙分公司营业司理何蜜斯告知记者，作为全国性品牌，他们在长沙东郊建有面积超千平方米的样板展现厅，而公司在湘阴建有出产基地，全套家具价钱可以按照衡宇面积来定制，分分歧品级，从550元/平方米到1200元/平方米，有多个档次的定制家具供消费者选择。

全套定制家具在湖南还属起步阶段，这里面市场潜力庞大。 湖南省家具协会负责人接管记者采访时阐发，今朝大要占抵家具市场一成摆布，但因为便利、经济、个性化凸起等缘由，愈来愈遭到年青消费者的爱好，增加速度很是快。不外，相对尺度的制品家具，定制家具对设计的要乞降办事的针对性都更高，从家具的尺寸、布局、功能、色彩等需求上，都将会极年夜地考验家具企业的综合能力，假如处置欠好，激发的矛盾也会愈来愈多。

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湖南省消协负责人暗示，今朝家具产物还没有列入国度强迫 三包 刻日的产物目次，此刻通常为经营者与消费者自行商定 三包 刻日，这也使得家具消费呈现了一些恍惚地带。如对定制家具是不是可包退换等问题，良多商家并没有明白奉告。记者采访中发现，长沙的家具定制商一般会在合同中注明 厂家毕生保护 ，但对事实保护些甚么内容，没有明白的细则。

因为定制家具的非凡性，对利用进程中产生的问题轻易激发胶葛：定制家具具有 唯一性 ，这也致使呈现问题后，即便问题比力严重，商家年夜多也会以定制为由，只愿意修补而不肯意退货，这天然会激发消费者不满。由此，湖南省消协负责人提示：定制家具时，消费者必然要细心查看样品，多与设计师和厂家沟通，在合同中具体注明出产用材、工艺、配件、安装和售后办事等内容，一旦呈现胶葛时，便利消费者维权。

（记者：周斌 原题目：定制家具在长沙日渐火爆）