导读：近日，有读者拨打北京晨报热线，反应洁具卫浴用品售后办事不和时，过了质保期维修坚苦等问题。针对消费者的问题，北京晨报记者访问家居卖场卫浴洁具商家，领会了一下洁具卫浴产物的质保刻日和售后环境。

陶瓷卫浴天然开裂、坐便器渗漏、龙头漏水、花洒的出水口梗塞、淋浴房密封条掉灵、毗连处漏水 颠末全部炎天高频率的利用，家中一些利用多年的卫浴洁具产物不免呈现各类问题。近日，有读者拨打北京晨报热线，反应洁具卫浴用品售后办事不和时，过了质保期维修坚苦等问题。针对消费者的问题，北京晨报记者访问家居卖场卫浴洁具商家，领会了一下洁具卫浴产物的质保刻日和售后环境。

首席摄影记者 吴宁/摄

北京晨报记者访问分歧卖场的统一品牌，发现质保的刻日也其实不完全不异，有的统一产物的分歧配件质保的刻日也纷歧样。

九牧的发卖人员称他们是全国联保，有同一的售后热线德律风。在竟然之家(十里河店)的九牧发卖员介绍，淋浴房的玻璃是可以毕生质保的，而五金件只有十年的质保，小配件则是五年;花洒的阀体是十年的质保刻日，喷头则是三年;龙头是十年的质保刻日;质保刻日内都可以避免费上门维修。而集美家居(燕郊店)的九牧发卖人员介绍，淋浴房整体是五年内免费包修的，可是可以毕生保护;花洒是五年的质保;龙头也是十年的质保刻日。

在集美家居(燕郊店)的科勒专卖店，发卖员暗示，全数产物的质保刻日都是三年，质保期内免费维修，面盆的陶瓷天然干裂可以给改换新的，在这采办的产物可以毕生保护。而在竟然之家(十里河店)的科勒专卖店，发卖员称，龙头是五年的质保，坐便器是三年的质保，面盆没有具体质保刻日，一般除天然开裂不会有其他问题，经判定是天然开裂可以改换新的，质保期内上门维修配件也需要收费。

竟然之家(十里河店)的法恩莎发卖员介绍说，坐便器和淋浴房都是质保三年，毕生保护的;花洒和龙头是五年的质保刻日。而据集美家居(燕郊店)的法恩莎发卖员介绍马桶和五金件包罗花洒都是五年质保，马桶的盖板为一年。

针对以上现象，北京晨报记者采访中国建筑装潢协会室第装潢装修委员会秘书长张仁，他暗示，卫浴洁具产物的门坎相对较低，是以此刻市道上的卫浴品牌繁多，做的好的却其实不多，国度也还未出台同一的尺度，对消费者质保刻日的许诺今朝还需以企业本身的担任来予以包管，以后会上升为一种行业的尺度，不外这也是一个长时候的进程。

北京晨报记者访问的几家卫浴洁具品牌的发卖员都称售后办事是很快的，同时也都提到了毕生保护这一概念，只是会收取必然的费用。两家分歧卖场的九牧店的发卖人员一致称除非长短常偏僻的地域，一般24小时内可以上门供给维修办事。竟然之家(十里河店)科勒发卖员告知北京晨报记者，一般在72小时内上门维修，质保期事后会收取上门费，这位发卖员还提到，科勒产物只针对经销商，不针对直营店，售后办事的品质也与经销商的实力巨细有关，这家科勒属在建贸新科，一般年夜型商场都是这个的经销商的，所以售后办爱游戏事不消担忧。集美家居(燕郊店)法恩莎的发卖员也说到，品牌的产物仍是有保障的，固然该店供给售后办事，可是呈现售后的环境很少，一般一两天可以解决问题。竟然之家(十里河店)法恩莎的发卖员则称，一般24小时内可以上门维修。

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固然售后办事和质量保障企业方的许诺很好，但为何有消费者在碰到问题时得不到解决呢?中国建筑材料畅通协会常务副会长秦占学暗示，卫浴洁具属在耐用产物，由于产物的出产是有尺度的，呈现质量问题的环境相对较少，良多商家许诺的质保和售后实际上是作为一种发卖的噱头。而卫浴产物的非凡属性，又触及安装质保、配件质保、和产物自己的质保，在采办时，仍是要将商家的许诺落实到文字，才更有保障。百万家园监理公司总司理许国忠给消费者在采办卫浴产物时提出建议：起首认准品牌，品牌的产物仍是有保障的;其次，要选择合适本身室第的格式;最后，价位要合适本身的预算。

（记者：陈小兵 原题目：家居卖场：同品牌卫浴质保刻日缘何纷歧样？）