导读：9月21日，消费者藏密斯来到兰州市工商局高新分局新建区工商所，对她在红星美凯龙家居商场采办某品牌组百口具存在质量问题等进行投诉。经工商法爱游戏律人员核对、调整，商家许诺10个工

9月21日，消费者藏密斯来到兰州市工商局高新分局新建区工商所，对她在红星美凯龙家居商场采办某品牌组百口具存在质量问题等进行投诉。经工商法律人员核对、调整，商家许诺10个工作日内全额退款，此起消费胶葛美满解决。

据介绍，藏密斯采办家具时，与商家合同商定，家具5月1日前到货，但商家迟延到8月15日才将家具送到藏密斯家中，且长茶几中心有破损和划痕，方茶几面上有水波纹，电视柜凹凸不服，油漆不服，沙发扶手有一块黑色印记，沙发中心的腿离地面有3厘米。后商家派人维修，维修人员称没法修睦，消费者要求商家退换货遭拒。藏密斯无奈投诉至工商部分。

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新建区工商所法律人员接到投诉后，和时对两边当事人进查询拜访领会，认定消费者所述环境属实。商家终究许诺，在10个工作日内为藏密斯全额退款。

（原作者：夏婷婷、张继培 原题目：所购家具呈现质量问题 工商人员出头具名解决胶葛）