导读：马云提出“新零售”的概念以后，以阿里和京东为代表的电商平台陆续和线下商场最先合作，“新零售”在各行各业慢慢落地，并很快舒展到了家装行业。

本来专注线上的互联网家装平台，但愿借助线下实现互联网家装的落地，并以此改良互联网家装的体验和办事;本来专注线下的传统家装公司，则但愿借助线上来取得更多的流量进口，并依托年夜数据取得更加精准的用户画像 步入2017年下半年，面临遮天蔽日的新零售海潮，为了给消费者带来更好的家装消费体验，线上与线下深度融会正式开启，并在新零售这个层面上演了殊途同归。

家装公司的体验店进驻年夜型购物中间，给消费者供给轻松、时尚、快捷的购物体验。

不管是互联网家装仍是传统家装，今朝所面临的，都已不是纯真的线上或是线下问题，而要将线上线下买通构成闭环，提高家装消费便捷性和体验性的问题。 在广州建筑装潢行业协会会长倪安葵看来，对家装行业而言，线下与线下正在走向深度融会，家装新零售的年夜幕已然开启。

专注线上的互联网家装平台，最先走向线下

马云提出 新零售 的概念以后，以阿里和京东为代表的电商平台陆续和线下商场最先合作， 新零售 在各行各业慢慢落地，并很快舒展到了家装行业。步入2017年，以土巴兔、齐家网为代表的互联网家装平台最先结构垂直类的家装平台，并加年夜了与线下家装公司的深度合作。

发卖人员耐烦地给顾客注释束装套餐的产物

2017年年中，齐家网旗下的齐家典尚与汇美筑家装潢团体-乐尚家开启了深度计谋合作，两边在流量整合、落地交付等层面睁开合作，并但愿经由过程优势资本互补，二者的深度合作，取得 1+ 1= 11 的变化盈利。本土的家居互联网营销平台 广州好家网，操纵本身的精准流量优势打造的家装平台，也在鞭策家装行业线上与线下的深度融会。

另外，以爱空间、家装e站、碧桂园橙家为代表的互联网家装公司P K的重心从线上转向了线下。7月8日-11日，橙家在表态广州建博会的同时，发布了全新的品牌计谋，公布发力新零售，并正式开启城市合股人模式。借助开进购物中间的体验店，橙家让互联网家装实现了进一步的落地。借助城市合股人的打算，橙家最先在线下快速结构终端。

阐发人士指出，因为装修市场的供给链很长，并且流程复杂多变，纯真依托线上，在解决传统家装旧的痛点同时，经常又会衍生出新的痛点。是以，想要将装修的痛点全数解决，必需要走线上线下连系之路。

专注线下的装潢公司，结构束装转阵线上

互联网家装最先结构线下，线下的传统家装公司则最先结构线上。对线下传统的家装公司而言，结构线上的第一步，即是在 半包 家装的根本上增添 束装 模块，由于 束装 不但是互联网家装的优势基因和拳头产物，并且也被视为将来家装市场的主流产物。

2017年，广州以星艺装潢、九艺装潢、名匠装潢和华浔咀嚼装潢为代表的老牌 半包 公司，在迟疑了一段时候以后，纷纭最先发力 束装 。九艺装潢在河汉区临江年夜道打造了一个九艺 束装 馆。星艺装潢推出了互联网整体家装品牌 星艺居 。星艺居的呈现，不但填补了星艺装潢线上渠道的不足，也被视为是这家老牌家装团体吹响的新零售军号。

比拟星艺装潢、九艺装潢、名匠装潢和华浔咀嚼装潢这些老牌的装潢公司，曾被视为粤派家居建材超市代表的靓家居，则凭仗在 束装 风口的提早卡位，在新零售海潮来袭之际开启了新的起飞。

靓家居副总司理万雪冰暗示，跟着消费进级，消费爱游戏习惯、消费理念、消费人群的转变，传统的装修办事已不克不及知足当下消费者的需求，必需要从多方面着手去晋升家装的办事与体验。为此，靓家居从几年前最先，便从线上与线下同步着手，修建起本身的新零售蓝图。

在线上，靓家居依托官网、A P P、微信、天猫旗舰店和更多线上平台，配合修建了靓家居的 线上家办事中间 ，经由过程丰硕的营销内容、即时口碑评价、在线办事，来知足用户的互动体验，并快速链接到线下办事。

在线下，靓家居进驻年夜型购物中间，在广东全省密集布点。一方面切近用户，知足便捷性办事，另外一方面，也供给了传统家居建材卖场合不成对比的轻松、时尚、快捷购物体验。针对社区，靓家居还将积极打造家庭聪明云办事，实现办事与人群的精准匹配。

经由过程线上线下的融会，在靓家居消费者获得的不但是一款套餐产物的报价，更可以取得多维度的家居消费体验。例如，透过V R全景预览，提早看到选择888元/m2套餐装修结果，在离本身家比来的门店，可以避免费体验施工工艺、实景样板间，所见即所得。

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今朝，靓家居在广东全省密集布点的同时，也正在经由过程另外一品牌 靓尚e家结构全国市场，不竭扩年夜办事邦畿。对传统的家装公司而言，靓家居的快速扩大，也让他们看到了家装新零售的庞大潜力，并进一步果断了他们发力家装新零售的决定信念。

年夜数据赋能家装新零售的两年夜维度

所谓的新零售，线上+线下只是情势，想要修建完全的新零售生态，必需要晓得若何用年夜数据来给整合后的渠道赋能。从诸如橙家、靓家居如许的家装新零售的标杆企业身上，我们不难发现，将来年夜数据最少会在以下两年夜层面改变家装行业的将来。

操纵前真个需求感知，取得更精准的用户画像

不管是定制家居，仍是家装公司，在与电商的豪情碰撞中，感慨最深的常常不是流量的壮大，而是年夜数据的 无所不克不及 。借助互联网流量带来的年夜数据，家装公司可以取得更加精准的用户画像，并以此来指点产物研发、空间设计与办事流程革新。

据橙家产物总监王中里介绍，为了将用户思惟做到极致，橙家特殊打造了一个糊口体例研究所。这个研究所里面，不但有设计师、睡眠体验师，还年夜数据阐发师。橙家但愿借助年夜数据的反馈与阐发，可以或许加倍深切地洞察、感知和理解消费者的真实需求，并让消费者影响乃至介入抵家装公司的产物研发中去。

与此同时，其实按照橙家的年夜数据实践，将来年夜数据的汇集将不局限在线上，也能够聚焦线下。 今朝，橙家的糊口体例研究所与所有橙家的门店都实现了买通，研究好的、成熟的产物，我们会先放到店里，让消费者来体验。体验店同时也是研究所汇集数据的一个点。我们会按照这些数据去做产物研发，并做响应的糊口体例延展。我们乃至会在新的门店安置探针，一个产物被用户触摸了几多次，城市有响应的数据搜集和数据阐发。 在王中里看来，所谓的家装新零售，强调的不只是渠道整合，更是要将用户需求挖掘到极致。

操纵后真个信息化革新，实现家装工业化

假如说操纵前真个年夜数据，取得精准的用户画像，是家装新零售的此刻。那末，操纵后真个信息化革新实现家装工业化(也称内装工业化)，也许代表的是家装新零售的将来。借助家装工业化，将来你或许可以像在4S店买车一样买家装。

依照中国建筑研究院CSP总工程师张伟平易近的注释，所谓家装工业化，就是将装修转化成 制造 。据领会，今朝广州的靓美客不但在试水家装工业化，并且相干的产物已最先推向市场。借助出产流程的信息化革新，家装进程中所有的装修部件，都是在工场中出产的，终究出厂的构配件运输到现场，完成根本组装。如斯一来，装修就完全离开了传统的现场组织体例，而代之以工场的流水线功课，构成以产物为方针的定货、购货、送货流程。对消费者而言，家装将完全离别 费时、吃力、花钱 的痛点时期。

不论是线下线上的渠道整合，仍是年夜数据的多维度赋能，家装新零售都在悄然改变这个行业。跟着年青一代消费群体的突起，线下与线下的家装消费人群最先合流，人群的合流倒逼着渠道也必需合流。将来，对家装企业而言，纯真依托线上，或纯真依托线下来单打独斗，都将变得好不容易，不但要线上线下两条腿走路，并且要增强线上线下协同能力和践行极致用户思惟。

（记者：米春艳 原题目：家装恋上新零售，线上线下一体化加快）