导读：采办进口家具需要留意哪些问题?有人会说，要害是要选择授权经销店去采办。可是，授权经销店就值得信赖吗?天津消费者房密斯2015年4月在天津环渤海家具广场的唯尚一品家居店花25万多元采办一套品牌为贝克的布艺沙发。

据经济之声《每天315》报导，这几年来，各类精彩的 进口品牌 家具，接踵进入中国市场，而且遭到泛博消费者的爱好，一些经济实力较强的家庭不吝花几十万，定制进口家具。可是问题也随之而来，进口家具产物质量良莠不齐，消费者难以分辨。再加长进口家具价位远远高在国内同类产物，花高价买回的是问题产物，消费者必定更烦心。因为是进口家具，消费者维权也显得加倍艰巨。

采办进口家具需要留意哪些问题?有人会说，要害是要选择授权经销店去采办。可是，授权经销店就值得信赖吗?天津消费者房密斯2015年4月在天津环渤海家具广场的唯尚一品家居店花25万多元采办一套品牌为贝克的布艺沙发。据房密斯介绍，那时家具广场内有良多进口家具品牌，终究选择在这家店采办，一是看中了沙发格式，二是这家店内摆放有品牌授权书，三是发卖人员介绍沙发的进口根据齐备，到货后可以随时查看。

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房密斯： 在店面里这个工具看起来质量很好的，手感很好，特殊的沉，有品牌的授权书，它家这个格式比力喜好的，并且他还说美国工场方面的代表近期会来店面，假如有甚么问题就把工场方面代表约过来，可以当面沟通。售货后假如产物呈现了问题，可以更调。那时就是许诺的特殊好。我在2015年4月11日订购了三人位、二人位、单人位沙发各一件，还一件脚踏。

商家许诺沙发为美国原装进口产物，建造需要半年时候。2015年12月沙发按时到货，房密斯介绍，那时从外不雅来看和店面样品没有不同，由于那时衡宇装修还没有完全落成，就让送货人员将裹着塑料包装的沙发，原封不动地摆在了客堂里。2016年4月份，她最先利用沙发，让她感应不测的是，利用没多久，沙发就最先呈现变形、塌陷等问题。

房密斯说： 2016年的7月份，脚踏和单人沙发接踵呈现变形，变形得很利害，就是顶面向一边倾斜。颠末屡次协商，他们派师傅来上门看了以后，赞成把这个脚踏拉归去，赞成给退款。

三人沙发局部有塌陷，唯尚一品家居店却迟迟不派人上门维修，也分歧意换货或退货。房密斯提出，要查看产物的进口根据，和但愿能和该品牌美国工场代表人员沟通协商解决法子。但在房密斯的再三要求下，商家只赞成经由过程微信发几张进口根据的照片给她。如斯对付了事的做法激愤了房密斯，终究房密斯将商家告上了法庭。

房密斯： 这个三人沙发价钱很贵，十万多块钱。来的阿谁师傅说变形不是很较着，他用卡尺量了一下，中心这块凸起了30毫米。我要求他换一个，由于当初他对我许诺的是可以更调的，我说您给我更调一个就行，那时他就不更调，也不退。我说如许吧，既然您不退不换，那我需要和美国方面的工场代表他沟通一下，我面见他一下，我就想问他为何在这么短的时候以内，这个产物会呈现如许的问题?我想弄清晰缘由在哪。可是我跟他联系以后，当初给我发卖产物的此刻都最先推了，都把这些事推到售后了。我又跟售后联系，售后的人最先含迷糊糊的，说底子就不知道有美国方面的人还会来我们店里面。他说那我请示带领吧，请示带领以后直接就谢绝了，一概不管。这个时辰我只好去天津市河西区人平易近法院。

房密斯认为，沙发存在严重质量问题，商家却矢口否定，在法庭上一向坚称涉诉商品不存在塌陷问题，并向法院供给了报关单、进口增值税专用交款书来证实商品是美国进口的商品，不存在质量问题。同时又强调，本案涉案沙发属在抽检，没有入境货色查验检疫证实，并称沙发不属在不及格产物，所以分歧意改换，假如对方认为沙发是不及格产物，需要第三方出具判定成果。

因为房密斯没法供给相干的判定证实以证实三人沙发存在质量问题，终究法院驳回了房密斯要求换沙发的诉讼要求。

房密斯说，她曾找过第三方判定机构思要做判定，但对方回答她，这个沙发价钱不菲，必需得有布局图才能拆解才敢做相干的判定。她曾屡次联系商家索要布局图，都被谢绝了。因为商家不共同，没法做判定，所以告状时才没法供给相干的证据。

房密斯： 唯尚一品他就是果断的谢绝。我既不给你出布局图，我也谢绝做判定，

商家对峙认为，沙发没有质量问题，却不共同判定，是由于心虚仍是还有隐情?房密斯此刻还思疑买到的多是冒充伪劣产物，那末商家的品牌授权书是否是真的?是不是具有法令效率?除商品进口根据以外，商家又能不克不及供给原产地证书等证实呢?

带着这些问题，记者拨打了房密斯供给的售后办事德律风，却惊奇地发现，这个德律风已住手利用。记者又展转找到唯尚一品工作人员的联系德律风，从这位工作人员那边领会到，该店的售后德律风已变动为其他号码。

记者： 你是唯尚一品家具店的发卖是吧?

发卖： 对，可是我此刻告退了，不在了，有甚么事您打阿谁400吧，他有一个专食客户反应问题的德律风。

记者： 贝克品牌的这个沙发，那时买的时辰你们这些发卖都介绍说是美国原装进口的一款产物，它是原装进口的吗?

发卖： 对，您有甚么问题给阿谁400打吧。

记者后来从唯尚一品官网上查找到了客户办事德律风。德律风买通后，客服人员记实了问题和消费者联系体例，还《每天315》栏目组的邮箱地址，称稍后答复邮件。

到记者截稿前，唯尚一品方面没有回答相干问题，也没有供给进口根据、原产地证书等相干的证据资料。对相干环境，《每天315》节目也会延续存眷。

延长浏览：进口家具网购渠道渐趋多样化

若何遴选进口家具?《每天315》栏目为大师介绍几招：

1.收到货后，要看包装是不是完全和被打开过，家具有无进关单据。包罗海关报关单、海运提单、装箱单、货柜发票，四单结合起来才能完全查证所购家具的真伪。假如客户定单号与报关单上的不符合，那毫无疑问就是仿造品。

2.一般进口商会供给出产厂家的质量包管书，像是：

1)出产厂商供给的授权书和产物仿单

2)原产地证实

3)报关单、海运提单、装箱单、货柜发票(提示大师，以上清关四联单都应与原产地证实上的商品信息一致)

3.要采办那些有经济实力而且能承当质量问题的经销商的产物。

4.留意功能和质量，一般国内家具仿冒进口家具时，建造上因为手艺尺度低，工艺达不到要求，家具的接合处易呈现凹凸不服、漆面不但滑、光洁度差等环境。别的，进口家具的五金组合件上一般都打有国外品牌logo，且亮光度好。还 好工具会措辞 ，是仿制的仍是原装的，拉开抽屉，每个细节城市告知你本相。

5.进口家具加上运费和关税，价钱会比国外采办的价钱高两到三倍以上，消费者在采办家具时不要抱有所谓 物美价廉 的侥幸心理。

关在这一话题，北京中闻律师事务所律师李斌和北京潮阳律师事务所律师裘叶配合作出阐发与评论。

经济之声：产物质量存在争议，商家不共同判定怎样办?若何继续维权?

李斌： 在诉讼进程中，举证法则是谁主张谁举证，也就意味着原告方密斯若认为沙发质量存在问题，她就该当提交相干证据证实质量问题存在的事实。假如沙发的变形和塌陷是不言而喻的，经由过程外不雅照片便可以很好的识别，那固然不存在问题，但假如经由过程如许的体例欠好识别沙发是不是存在质量问题，明显房密斯就需要申请司法判定来举证，证实沙发确切存在着严重质量瑕疵。假如房密斯申请判定了，作为被告的经销商没有提交判定所必须的相干证实、材料、文件和布局图，而造成没法判定沙发是不是存在质量问题，那末，被告该当承当相干的晦气后果。

固然，案件华夏告房密斯并没有申请司法判定，也就意味着它抛却了经由过程判定的体例进行举证的权力。明显，此刻没有任何的相干证据能足以证实，房密斯所陈说的沙发质量有严重问题的事实存在。那末，法院必定是没有法子撑持这个诉讼要求的。

同时，有一个常见的风险需要提醒：进口沙发质量昂扬，假如确切有布局图，拆解沙发进行判定后发现其实不是原告所认为的严重质量问题，那末，这个损掉可能仍是要由原告自行承当。所以，是不是申请司法判定，是不是需要经由过程粉碎性的拆解体例进行质量判定，原告应当提早考量此中的诉讼风险。消费胶葛的解决路子有良多种，司法路子是终究路子，假如颠末法院的终审讯决，驳回了房密斯的诉讼要求，明显此案件就已从司法层面作出终究的鉴定了，原告所主张的沙发质量问题是不存在的，对沙发的退货的要求也是不克不及被撑持的，房密斯只能经由过程其他路子来进行维权。

经济之声：商家坚称产物没有质量问题，却不共同判定，记者也联系过这家企业，对为何不共同判定?品牌授权书是不是有法令效率?除商品进口根据外，商家可否供给原产地证书等?等问题他们称核实清晰后会赐与回答，但到此刻也没有作出回应。房密斯此刻还思疑买到的多是冒充伪劣产物，认为品牌授权书可能不是真的。若何判定清晰买到的产物是否是原装进口的正品?

裘叶： 消费者是从经销商何处买到的家具，对经销商来讲，它出具了厂家的品牌授权书，证实它是有权力来发卖这个品牌的产物，同时，这也能证实产物是原装正品。可是，授权书的真伪性可能很难证实，消费者需要经由过程多种渠道去核实其真假。好比产物在品牌官网是不是能查询到，假如查询不到，是不是可以斟酌在官网上留言查询消费者碰着的经销商的真假。

同时，验证产物是不是为正品需要商家共同供给响应的证书;好比原产地证实，产物进入国内各流程中的法令文书、单据税单等。假如这些工具没有法子联贯起来，就很难判定它是正品。

经济之声：记者查询拜访采访的时辰留意到，进口家具品牌多为经销商供给售后办事，售后办事质量难以保障，致使近年，相干的问题比力多。您若何对待这一现象?

李斌： 作为品牌出产商，可能斟酌到中国市场假如设一家店去专门维修，本钱和收益是不是可以或许知足的贸易需求;同时，相干的报批、审批环节可能比力复杂。作为消费者，采办如许的进口家具很昂贵，所以必然要留意家具品牌自己和家具的质量，还要斟酌到售后的问题。现实上，真实的国际年夜品牌家具厂商对选择经销商都是很稳重的，假如经销商全程供给售后办事，技师维修水准和材料的利用都需要考查，今朝，如许的乱象仍是良多的。

售后办事不到位，多是基在本钱方面的斟酌，也可能基在一些强调宣扬方面的斟酌。我认为消费者在选购家具时应明白经销商相干的三包义务和条目，从三包是不是颠末品牌授权认证，商家是不是有相干的技术和之前的消费者评价等方面来考量。同时，相干部分也应对重大的进口家具市场增强行政治理和天资审查。别的，经销商若想取得杰出商誉，将生意越做越年夜，就需要给客户供给全流程、高质量的办事，如许才能取得杰出的市场评价，有一个杰出的成长前景。

经济之声：进口家具价位远远高在国内同类产物，有的价钱不菲，采办时需要留意哪些问题?好比合同若何签定?若何避免买到仿冒品或国内代加工产物?

李斌： 第一，要斟酌它的品牌是不是为国际知名品牌;第二，要核实经销商是不是真的有授权。在签定合同时，要商定品牌沙发是外国进口的，必需供给原产证实，材质、质量尺度都要明白。经销商向买方供给沙发的同时，该当供给相干的证实文件，假如不克不及供给，就视为它背约，消费者有官僚求退货或补偿。假如消费者看中的是样品，可以封存样品，也能够要求经销商对产物的相干质量做出明爱游戏白的文字申明，以包管经销商所交付的产物与样品一致。经由过程合同商定，能使消费者有根基的权益保障，明白所买商品的细节。

别的，消费者应保存相干的合同原件，包罗付款凭证，卖方许诺的相干内容等等，必然不克不及够相信口头许诺。只有在证据保存上尽量完美，才有益在往后的维权，一旦往后呈现问题，消费者可告状经销商，也能够向工商部分、物价部分进行举报，对其进行行政查处。假如行政查处能证实他简直存在相干的子虚宣扬，那末，行政惩罚决议书可作为平易近事诉讼中的有力证据，证实被告背约的事实，由此到达维权的目标。

（原题目：进口家具质量存争议 商家不共同判定维权艰巨）