导读：陈密斯说，当初她和丈夫在店里看中这款床和床垫的时辰，并没有留意到床垫标签上的尺寸数据，跟伙计说送到的格式必需是他们看中的阿谁格式。成果，比及第二天商家把工具送货抵家后，她丈夫发现发卖合同上床垫的尺寸和床垫现实标明的尺寸纷歧样。

浙江省嘉兴市嘉善市平易近陈密斯来电反应，上周六，她和丈夫在县城炮台口嘉善建材市场里一家家具店买了一只床和床垫，加起来一共是3100元，可是当床垫送抵家里的时辰，发现床垫的尺寸和发卖合同上写明的尺寸纷歧样，这让他们夫妻俩很愁闷。

下战书2点，我们来到陈密斯家，见到了她买的床和床垫，在床垫的侧面写明厚度为8厘米，而在商家给陈密斯的发卖合同上，写的床垫厚度爱游戏是10厘米。

陈密斯说，当初她和丈夫在店里看中这款床和床垫的时辰，并没有留意到床垫标签上的尺寸数据，但他们跟开票的工作人员说了，送到的格式必需是他们看中的阿谁格式。成果，比及第二天商家把工具送货抵家后，她丈夫发现发卖合同上床垫的尺寸和床垫现实标明的尺寸纷歧样。

陈密斯说送货的工作人员暗示，他们可以把工具拿走，给陈密斯他们退款。她和丈夫本来和店家约好下战书1点半由店家上门把床和床垫取走，并给他们退款，可是始终没有见到有人过来，陈密斯方屡次拨打德律风也无人接听。

我们也来到嘉善建材市场找到这家家具店领会环境，一名负责人暗示，陈密斯采办的这款床垫只有8厘米尺度厚度的，之所以在发卖合同上写了10厘米厚，是由于伙计笔误写错了。

这位负责人暗示，他们也派人跟陈密斯的丈夫德律风联系了，要上门给他们打点退货的事宜，但因为堵车，没有在商定的下战书1点半赶到她家，后来他们也屡次德律风联系陈密斯的丈夫，可是对方要末不接德律风，要末就是接德律风后不出声响。现场，这位负责人当着记者的面拨通了陈密斯丈夫的德律风，给陈密斯进行了报歉。

随跋文者也德律风联系到了陈密斯丈夫宋师长教师，对方暗示，即使商家赞成让他退货，他也需要商家给他额外的经济抵偿，由于这件工作他告假了良多次，他但愿商家可以抵偿两三百元给他。

针对这起消费胶葛，陈密斯丈夫的诉求是不是公道呢?我们也来到了县消保委进行了咨询，县消保委秘书长沈剑虹介绍，这个案例中，商家的行动应当算不上是讹诈行动。

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沈剑虹介绍，经营者的讹诈行动首要有两种，一种是居心隐瞒真实的环境，还一种是居心奉告一些不真实的环境，而且商家经由过程如许的手段来取得不妥的收益，假如商家讹诈的话，那末可以按照法令律例对其进行一个赏罚性的补偿。那末若何来判定商家是不是在主不雅上决心棍骗消费者呢?

沈剑虹说，假如商家把厚度或标示等相干的一些数据，在店里已有所展现标了然的话，消费者在就地也是可以看获得的，可以进行判定的，等在说交付的商品跟摆设的商品是一样的，消费者指向的是这一款商品，经营者交付给消费者的也是这一款商品，所以这个合同自己就是准确的，因为营业员的手误或等瑕疵造成合同实行的合同上有一些小问题，商家只要和时解救便可以了，例如说在这个案例傍边，经营者愿意退货或换货的话，消费者也应当是可以接管的。

沈剑虹暗示，假如矛盾两边有需要的话，他们可以帮手进行调和处置。

伙计一个笔误，造成了消费胶葛，看来，不管做甚么工作都应当要当真细心一些，以避免呈现没必要要的麻烦，但愿两边能各退一步，早日把这件工作协商处置好。

（记者：帖海东 李靖 原题目：买床垫买出一包气 消费者讨说法）