导读：据统计，2014年至2016年，北京市二中院审结的触及二审的家装合同胶葛案件别离为19件、20件、24件，胶葛首要集中在装修质量、完工结算、工期耽搁三方面，质量问题是致使胶葛的首要缘由。

衡宇装修对任何家庭来讲都是年夜事，鄙谚说装修一次脱层皮，可见装修的辛劳，其间也不免与施工方产生胶葛。近日，北京市二中院对近三年来审结的家装合同胶葛类案件进行调研，发现因为业主存有较高心理预期、施工方治理和手艺程度良莠不齐，导致此类胶葛日益增多。此中，八成以上的施工方追索工程款取得撑持，固然施工方存在工期耽搁和质量瑕疵时法院会按照业主的抗辩或反诉酌情扣减，但根基不会倒找钱。而业主提出的高额补偿几近不会获得全额撑持。

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施工方追索工程款和背约金占八成以上

据统计，2014年至2016年，北京市二中院审结的触及二审的家装合同胶葛案件别离为19件、20件、24件，胶葛首要集中在装修质量、完工结算、工期耽搁三方面，质量问题是致使胶葛的首要缘由。

北京市二中院平易近一庭副庭长王金龙介绍，常见胶葛首要包罗施工方索要工程款和背约金。几近全数家装合同案件中均触及施工方追索工程款和过期付款背约金景象。在2016年审结的24件案件中，施工方追索工程款和背约金的案件占比高达83.3%。

而业主告状施工方则是要求补偿各类损掉。例如，业主告状部门项目质量不达标，要求补偿修复费用、房钱损掉。认为施工方迟延落成，要求补偿耽搁工期损掉；认为施工方对合同商定项目施工不到位，要求扣减工程款和有业主因衡宇漏水补偿楼下邻人后，转而向施工方索赔。

还业主告状施工方要求从头装修或修复。在此类案件中，有的业主认为石膏线、墙漆、瓷砖等工程的根本施工不到位，如开胶、开裂、空鼓，要求修复；有的业主因空气质量不达标，要求周全整改；还业主认为整体装修质量存在严重缺点，导致已落成衡宇没法栖身利用，要求施工方全数撤除重装。

从诉讼标的来看，个体案件因装修价钱较高致使高额欠款外，施工方要求金额一般在几千元到一两万元，而业主反诉补偿的数额却从几万元至一二十万元不等，首要集中在撤除修复、从头装修、另行租房和精力侵害补偿等方面。

王金龙说，施工方追索工程款胜诉率高，取得撑持比例一般在八成以上。当施工方存在工期耽搁和质量瑕疵时，法院也会按照业主抗辩或反诉酌情扣减，但根基不会倒找钱。业主方提出的撤除重装、质量、租房、精力侵害等高额损掉，几近不会获得全额撑持。

装修公司推出圈套套餐致使业主不满

调研显示，施工方治理不规范是激发装修合同胶葛的重要缘由。从施工主体看，装修公司与个别施工队的年夜体比例为7:3，手艺和治理程度均存在较年夜差距。即便是装修公司，也部门存在范围较小、治理不到位、手艺程度不高的环境。

某些施工方为争取市场而自律不足。出在市场竞争，装修公司常常会推出优惠套餐，但这此中有时也隐藏着圈套。部门装修公司操纵其专业、行业优势，在价钱、主材、工期、面积上做文章，可能的增项和预估价钱不事前奉告业主，而是终究经由过程水电革新或套餐外卡脖子变动增添工程款。

王金龙举例说，好比施工方以比其他公司低很多的价钱来兜揽消费者，但实际上是限制在必然的面积以内。假如现实装修面积超越这个规模，就会要求增添工程款。或事前许诺的工期短在装修的正常刻日、现实的工期也可能会致使价钱的变动，从而致使胶葛的产生。

业主心态不成熟也致使胶葛发生。 王金龙法官说，大都环境下，业主不克不及准确权衡装修预算与装修面积、材料、质量、目标间的性价比关系，存在 贪廉价 、 年夜撒把 等心态，极端寻求价钱最低办事最好，易被施工方的低价签约策略操纵。一旦质量呈现问题，心态随即改变，从事事罢休到锱铢必较，均易造故意理预期与终究处置成果的落差。

两边均欠缺证据保留意识

法院在审理装修合同胶葛中还发现，个别施工队装修时口头商定比力常见，即便签定书面合同也较为简单，较少利用家装合同示范文本。利用范本合同签约后，合同实行中的弥补事项不利用书面情势。而业主对合同不做周全、深切审查就轻率签定，致使部门许诺未写入合同、价钱条目不严谨、报价单等未签字等，乃至胶葛发生时根据不足。

还就是欠缺证据保留意识。 王金龙说，通俗家装合同的价钱并不是年夜额支出或收入，致使两边保存证据意识均不强。另外，合同两边在碰到设计变动、工程量增减、付款推延、装修材料转变等问题时，常常不签定书面和谈或保存微信、短信等证据，乃至产生胶葛时举证坚苦。好比，自行拍摄的照片因没法显示出时候易被质疑、对半途撤场时工程进展和遗留材料难以证实。

法官提示不要寻求低价而落入圈套

王金龙法官提示说，业主在装修之前必然要多领会家装市场行情，多找几家公司协商构和，切忌不克不及一味寻求低价而落入圈套。在签合同前要留意领会揣摩合同条目。施工时不怕和施工方 丑话说在前面 ，沟通、监视到位，避免留下隐患。

签合同时则应留意全程签定书面合同，特别存眷材料出场、防水实验、完工验收等要害节点，两边签字后均要保存文件。在合同签定实行全进程中均要留意保存证据，好比超越合同的许诺、隐藏工程验收等；呈现停工退场争议时，施工近况简直认尤其主要。

一旦产生争议，与施工方即便协商不成，也不要置气致使报酬扩年夜损掉。如施工方半途退场，最好临时弃捐争议，做好交代、盘点，以便另行拜托施工，避免华侈时候、损掉增添。

装修公司负责投诉的部分、建材家装市场、家装行业协会、人平易近调整委员会、消费者协会等都可调和解决胶葛。建议业主多选择协商、调整解决，装修公司也应长于依托上述平台化解矛盾，避免诉讼中可能增添的时候、费用本钱。 王金龙说。

案例一：业主背约致使半途撤场

在一路装修合同胶葛中，某装修公司告状称，施工中，被告业主迟延付款致使半途撤场，要求付出残剩工程款7万元。

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业主暗示，半途退场系装修公司背约，工程已另行拜托他人施工终了，分歧意付出残剩工程款。因退场和质量问题，业主还提出反诉，要求装修公司补偿其经济损掉总计十万元。

法院经审理认为，半途退场系业主迟延付款致使，业主应付出已落成的工程款；因另行拜托他人施工致使没法肯定退场时工程相干状态，残剩工程款按照在案短信等证据裁夺，装修公司无需补偿业主损掉。终究，法院判决业主付出工程款6.7万元，驳回了业主的全数反诉要求。

案例二：工程落成后谢绝验收

业主诉称：工程延期落成，且存在瓷砖空鼓、空气不达标等问题，没法完工验收。装修公司虽已整改、维修，但应重计保修期；空气质量至今仍不达标，故要求装修公司补偿工期耽搁、衡宇闲置、撤除重装、检测费等损掉26万元并返还工程款6.8万元。

装修公司答辩称，业主所提质量问题已维修、补偿终了，空气质量不及格并不是其公司缘由致使，分歧意其诉讼要求。

法院经审理认为，按照业主签订保修单等事实，可以认定工程已完工验收，尔后发现的部门质量问题属保修规模，且两边已处置终了，且瓷砖空鼓等质量问题其实不影响业主对衡宇栖身利用。业主在完工半年以后自行拜托空气质量检测，部门检测尺度与合同商定尺度其实不一致，不克不及作为证据利用。工爱游戏程工期确有耽搁，应付出损掉。终究，法院判决装修公司付出延期损掉8900元，驳回业主其他诉讼要求。

案例三：装修公司应业首要求撤除承重墙

业主告状装修公司和设计师将撤除的承重墙恢回复复兴状、补偿损掉。装修公司辩称,撤除行动系设计师与业主擅自告竣和谈，分歧意承当责任。

法院经审理认为，因设计师系装修公司工作人员，介入了合同签定、卡脖子和施工，并没有证据证实其以本身名义向业主收取装修费用，故该行动后果应由装修公司承当。业主该当知道撤除的墙体为承重墙，其要求公司撤除存在响应错误。家装公司明知承重墙不克不及随便撤除仍共同业首要求，应承当首要责任。终究，法院判决家装公司恢复承重墙并补偿损掉。

（记者：颜斐 原题目：家装合同胶葛多发 业主高额索赔难获撑持）