导读：日前，石家庄市12315批示中间发布家具市场专项阐发，暴光省会家具市场存在的家具质量不高、售后办事不到位、定制家居藏圈套的三年夜凸起问题，并提示消费者留意甄别。

跟着最近几年来房地产市场的红火，和人们对高品质糊口的寻求，家具市场迎来快速成长期间，家具发卖一路看涨。与此同时，因为全部市场不规范，相干尺度还没有成立，使得消费者对家具类的消费投诉也日渐增多。本年以来，我石家庄市家具类投诉的增加势头已在各类投诉中名列前茅，同时还很多热门问题不竭表露。

日前，市12315批示中间发布家具市场专项阐发，暴光省会爱游戏家具市场存在的家具质量不高、售后办事不到位、定制家居藏圈套的三年夜凸起问题，并提示消费者留意甄别。

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阐发显示，2017年至今，石家庄市工商局12315批示中间总计受理家具类投诉信息242件，触及问题最多的是经营者拒不实行合同商定(许诺)的侵权行动;不实行本身昭示或与消费者商定的三包义务;和定金侵权行动。

此中，家具质量问题备受存眷。有些发卖人员为了提高事迹，向顾客推介商品时，进行子虚介绍，不论述产物的真实信息;发卖进程中，有的发卖人员在明知家具是残次品的环境下，居心对消费者隐瞒家具存在瑕疵的真实状态，将残品、次品、瑕疵品家具发卖给消费者。

甲醛超标的问题也已成为家具行业遍及的现象。因为板木家具材料在建造时都要利用到含有甲醛的树脂胶，所含甲醛要远远跨越实木家具，超标严重的更是影响正常糊口和风险身体健康。

除质量问题，售后办事问题也层见叠出。

一是 三包 许诺流在情势。今朝，家具产物还没有列入国度强迫 三包 刻日的产物目次，实施经营者与消费者自行商定的 三包 刻日，而这也使家具消费呈现了一些恍惚地带。对家具是不是可包退换、是不是检测及格等，良多商家并没有十分公然透明奉告。

二是无故迟延，维修不和时。良多消费者采办年夜件家具后短时候便发现了开裂、漆面脱落、有异味等环境，要求商家进行维修，经营者不单不和时予以维修，反而以 利用不妥 等各类捏词谢绝退、换、修办事。

三是售后办事脱节。消费者注重年夜型家具商场的诺言度高和办事立场好，选择在此类商场采办家具。但碰到商场内经营者变动、撤柜、破产等环境，消费者要求商场承当维修责任，商场却推委、谢绝供给维修办事，致使消费者难以享受售后办事，侵害消费者正当权益。

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据批示中间工作人员介绍，定制家具 猫腻 很多。起首是产物质量问题。在产物安装完成后，消费者常常由于对家具材质、定制尺寸、产物色彩(色差)等问题不满而投诉，此中不乏一些商户为取利而私行改换便宜材料棍骗消费者。其次是沟通不顺畅致使的利用问题。年夜多消费者对定制家具的设计流程其实不领会，设计师为了尽快告竣订购常常会盲目逢迎消费者，只要消费者撮要求就年夜包年夜揽，等闲做出许诺，贫乏公道的沟通和建议，乃至产物投入利用后呈现问题被投诉。和售后办事不到位。定制家具安装后，一旦呈现质量问题，商家常常以定制为由只修不退。如许的售后办事几次激发消费者不满，相干投诉触目皆是。

批示中间相干负责人暗示，跟着消费者自我庇护意识的不竭晋升，对家具类产物的要求已不简单是逗留在纯真的质量问题，而是对家具企业从售前到售后的一整套营销链条都提出了加倍严酷的诉求，行业的领军企业该当不竭晋升本身程度，力图为消费者打造一套整体化家具解决方案。他同时也提示泛博消费者，采办时要留意选择正规商家，并留意索证索票，保存证据。发生消费胶葛可拨打12315热线，保护本身正当权益。

（原题目：市12315批示中间发布家具市场专项阐发 家具类投诉增加敏捷 采办家具谨慎 猫腻 ）